ald99 · Komitmen Privasi & Perlindungan Data
Privasi anda adalah amanah yang ald99 ambil dengan sepenuh hati. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi setiap ahli ald99 di Malaysia.
Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh ald99 dan terpakai kepada semua pengguna yang melayari laman web ald99, menggunakan aplikasi mudah alih ald99, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh platform ald99. Dasar ini menerangkan dengan telus amalan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan data peribadi kami.
ald99 komited untuk melindungi privasi setiap ahli Malaysia yang mempercayai platform kami. Kami memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah sensitif dan bernilai, dan kami menganggap tanggungjawab ini dengan amat serius. Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang jelas supaya setiap ahli Malaysia boleh memahami sepenuhnya hak mereka dan cara kami menguruskan data mereka.
Dengan mendaftar akaun ald99, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana ciri platform kami, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila jangan teruskan penggunaan platform ald99 dan hubungi kami untuk pertanyaan lanjut.
Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab ald99 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian pengguna yang lengkap.
ald99 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti kepada ahli kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
Semasa proses pendaftaran akaun ald99, kami mengumpul maklumat asas termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri, tarikh lahir, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport untuk tujuan pengesahan umur dan identiti (KYC), alamat e-mel, dan nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif.
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, ald99 menyimpan maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang digunakan oleh ahli — termasuk nombor telefon yang dikaitkan dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau ShopeePay; nombor akaun DuitNow; dan maklumat yang diperlukan untuk pemindahan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. ald99 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit dalam apa jua bentuk. Semua maklumat kewangan disimpan dalam format terenkripsi.
ald99 mengumpul data berkaitan aktiviti penggunaan platform untuk tujuan keselamatan, penambahbaikan perkhidmatan, dan pematuhan peraturan. Ini termasuk sejarah permainan dan pertaruhan, sejarah deposit dan pengeluaran, rekod log masuk termasuk masa, tarikh, dan alamat IP, rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan ald99, dan tetapan pilihan pengguna dalam akaun.
Apabila anda mengakses platform ald99, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk memastikan platform berfungsi dengan betul pada peranti anda. Ini termasuk jenis dan model peranti (telefon bimbit, tablet, atau komputer), sistem operasi dan versi pelayar web, alamat IP, data lokasi am (negeri atau bandar di Malaysia), dan data penggunaan aplikasi mudah alih ald99 jika berkenaan.
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Wajib / Pilihan |
|---|---|---|
| Pengenalan Diri | Nama, tarikh lahir, MyKad, e-mel, telefon | Wajib |
| Kewangan | Kaedah bayaran, no. akaun ewallet | Wajib untuk deposit |
| Aktiviti Platform | Sejarah permainan, transaksi, log masuk | Automatik |
| Teknikal | IP, jenis peranti, pelayar, OS | Automatik |
| Komunikasi | Rekod sembang sokongan, e-mel aduan | Bila berkenaan |
ald99 mengumpul data peribadi ahli melalui pelbagai cara yang telus dan dimaklumkan:
ald99 tidak pernah membeli, menjual, atau menyewa senarai data peribadi daripada mana-mana pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan ald99. Data anda tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran oleh pihak luar.
ald99 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan relevan dengan penyediaan perkhidmatan kasino online yang berkualiti kepada pemain Malaysia. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:
Data pengenalan diri digunakan untuk membuat dan mengurus akaun ald99 anda, mengesahkan identiti dan umur anda selaras dengan syarat kelayakan minimum 18 tahun, dan memastikan setiap pemain hanya memiliki satu akaun aktif. Ini adalah keperluan operasi asas yang tidak boleh dielakkan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan bertanggungjawab.
Maklumat kewangan digunakan untuk memproses deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX dengan selamat dan pantas; untuk memproses pengeluaran kemenangan ke akaun yang anda daftarkan; dan untuk mengekalkan rekod transaksi yang tepat untuk keperluan audit dan pematuhan.
Data aktiviti dan teknikal digunakan oleh sistem keselamatan ald99 untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penggunaan platform secara tidak sah. Ini termasuk pengesanan corak pertaruhan luar biasa, pengesanan percubaan akses tidak dibenarkan ke akaun, dan pengesahan lokasi untuk mencegah penggunaan akaun oleh pihak tidak diiktiraf.
Data penggunaan platform ald99 dikaji secara agregat (bukan individu) untuk membantu kami memahami cara pemain Malaysia menggunakan platform, permainan mana yang paling diminati, masalah teknikal yang sering berlaku, dan kawasan yang memerlukan penambahbaikan. Analisis ini membantu ald99 terus memperbaiki pengalaman pengguna untuk semua ahli.
Data hubungan anda (e-mel dan nombor telefon) digunakan untuk menghantar notis penting berkaitan akaun seperti pengesahan pendaftaran, makluman deposit dan pengeluaran, notis perubahan dasar, dan komunikasi berkaitan keselamatan. Dengan kebenaran anda, kami juga menggunakannya untuk memaklumkan promosi dan bonus baharu ald99 yang mungkin menarik minat anda.
Data aktiviti permainan digunakan oleh pasukan ald99 untuk memantau corak permainan yang mungkin menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian. Jika sistem ald99 atau pasukan sokongan kami mengenal pasti tanda-tanda ini, kami mungkin menghubungi anda secara proaktif untuk menawarkan maklumat tentang alat kawalan diri atau sumber bantuan yang tersedia. Ini adalah sebahagian daripada komitmen ald99 terhadap permainan yang bertanggungjawab.
ald99 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi ahli kami kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad yang dinyatakan di bawah, ald99 mungkin berkongsi data dengan pihak tertentu:
Untuk memproses deposit dan pengeluaran, ald99 perlu berkongsi maklumat transaksi yang minimum dan perlu dengan penyedia pembayaran Malaysia yang sah seperti operator Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan institusi perbankan melalui FPX. Maklumat ini hanya dikongsi setakat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi dan dilindungi oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
ald99 bekerjasama dengan penyedia permainan antarabangsa seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play, dan Microgaming. Untuk menyediakan akses kepada permainan mereka, maklumat akaun minimum yang diperlukan (biasanya ID pemain unik yang tidak mendedahkan identiti sebenar) dikongsi dengan penyedia berkenaan. Penyedia ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan ald99.
ald99 mungkin mendedahkan data peribadi ahli jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang yang berkuat kuasa, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa yang berkelayakan. Dalam kes sedemikian, ald99 akan mendedahkan hanya maklumat yang benar-benar diperlukan dan dalam lingkup yang ditetapkan oleh undang-undang atau perintah berkenaan.
ald99 menggunakan penyedia perkhidmatan teknikal pihak ketiga untuk fungsi tertentu seperti hos pelayan, penghantaran e-mel, dan analitik platform. Penyedia ini hanya memproses data atas arahan ald99 dan tidak dibenarkan menggunakan data ahli ald99 untuk sebarang tujuan lain. Semua penyedia dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan dasar ald99.
Jaminan ald99: Kami tidak pernah dan tidak akan pernah menjual data peribadi ahli kami kepada broker data, pengiklan, atau mana-mana pihak ketiga yang tidak berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan ald99.
ald99 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi setiap ahli dilindungi pada tahap paling tinggi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan:
Semua data peribadi dan kewangan yang disimpan oleh ald99 dienkripsi menggunakan piawaian AES-256 — kaedah enkripsi yang sama digunakan oleh institusi perbankan dan agensi kerajaan terkemuka di seluruh dunia. Semua komunikasi antara pelayar web atau aplikasi mudah alih anda dengan pelayan ald99 dilindungi dengan protokol SSL/TLS dengan sijil yang disahkan, yang ditandai dengan ikon kunci di bar alamat pelayar anda.
Akses kepada data peribadi ahli ald99 dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja. Semua kakitangan ald99 yang mempunyai akses kepada data pengguna tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan menjalani latihan perlindungan data secara berkala. Akses dalaman dipantau dan dilog untuk pengesanan sebarang penggunaan yang tidak sesuai.
Pasukan keselamatan siber ald99 memantau infrastruktur platform secara berterusan 24 jam sehari untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan, percubaan pencerobohan, atau aktiviti yang mencurigakan. Sistem pengesanan pencerobohan automatik kami dapat mengenal pasti dan menyekat ancaman sebelum ia menjejaskan data ahli.
ald99 menawarkan dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun ahli. Dengan 2FA diaktifkan, akses ke akaun ald99 anda memerlukan kedua-dua kata laluan anda dan kod pengesahan sementara yang dihantar ke nombor telefon bimbit anda — menjadikannya sangat sukar untuk pihak yang tidak diberi kuasa mengakses akaun anda walaupun kata laluan anda diketahui.
Walaupun ald99 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda boleh membantu melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan ald99 dengan segera.
Platform ald99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan fungsi platform berjalan dengan betul dan meningkatkan pengalaman pengguna. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan:
Kuki jenis ini adalah perlu untuk fungsi asas platform ald99 dan tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan kemampuan anda menggunakan platform. Contoh termasuk kuki sesi log masuk yang membolehkan anda kekal log masuk semasa sesi permainan, kuki keselamatan untuk mencegah serangan CSRF, dan kuki pilihan bahasa. Kuki penting tidak menyimpan sebarang maklumat pengenalan diri.
Kuki fungsian membolehkan ald99 mengingati pilihan dan tetapan anda untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi. Contohnya, kuki ini membantu platform ald99 mengingati saiz pertaruhan pilihan anda, tetapan paparan, dan permainan terakhir yang anda mainkan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali. Anda boleh mematikan kuki fungsian tetapi ini mungkin menjejaskan beberapa ciri platform.
ald99 menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami secara agregat — bukan secara individu. Data ini membantu kami mengenal pasti halaman yang paling kerap dilawati, permainan yang paling popular, dan kawasan yang memerlukan penambahbaikan teknikal. Maklumat analitik tidak mengandungi sebarang pengenalan peribadi ahli.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Kebanyakan pelayar web moden seperti Chrome, Safari, Firefox, dan Edge membenarkan anda menyemak, mematikan, atau memadam kuki melalui tetapan privasi pelayar. Sila ambil perhatian bahawa mematikan semua kuki mungkin menjejaskan fungsi platform ald99 secara keseluruhan.
Sebagai ahli ald99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang ald99 menghormati dan memudahkan sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak anda:
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang disimpan oleh ald99 berkenaan akaun anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel ke support@ald99.best dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Jika sebarang data peribadi anda yang disimpan oleh ald99 adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Log masuk ke akaun ald99 anda untuk mengemas kini maklumat asas, atau hubungi sokongan kami untuk perubahan yang lebih ketara.
Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dari sistem ald99 apabila data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya, tertakluk kepada kewajipan undang-undang ald99 untuk menyimpan rekod tertentu.
Anda berhak membantah penggunaan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung atau komunikasi promosi. Cuma klik "berhenti langganan" dalam mana-mana e-mel promosi ald99 atau hubungi kami untuk mengemaskini pilihan komunikasi anda.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin (seperti JSON atau CSV) untuk dipindahkan ke platform lain. Permintaan ini akan diproses dalam masa 30 hari bekerja oleh pasukan ald99.
Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta ald99 mengehad pemprosesan data peribadi anda — contohnya semasa siasatan aduan yang anda kemukakan atau semasa anda menunggu pengesahan pembetulan data.
Untuk menjalankan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi pasukan ald99 melalui e-mel support@ald99.best dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi" dan nyatakan dengan jelas hak yang ingin anda jalankan. ald99 akan mengesahkan penerimaan permintaan dalam masa 3 hari bekerja dan berusaha untuk melengkapkan permintaan dalam masa yang ditetapkan.
ald99 menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan data tersebut, atau selagi akaun anda aktif, mana yang lebih lama. Secara umumnya, tempoh simpanan adalah seperti berikut:
Apabila anda menutup akaun ald99 anda, kami akan memadam atau menanonimkan data peribadi yang tidak lagi diperlukan dalam masa 90 hari selepas proses penutupan selesai. Walau bagaimanapun, beberapa kategori data mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang — terutamanya rekod transaksi kewangan dan dokumen KYC yang berkaitan dengan keperluan pematuhan. Selepas tempoh simpanan wajib ini tamat, semua data yang tinggal akan dihapuskan secara kekal dari sistem ald99.
Sila ambil perhatian: Pemadaman akaun ald99 tidak menghalang ald99 daripada mengekalkan rekod yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian yang belum selesai, atau melindungi kepentingan sah ald99.
ald99 mengambil serius setiap pertanyaan, aduan, atau permintaan berkaitan privasi. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi ini, cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin menjalankan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
ald99 berjanji untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman data, kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa 3 hari bekerja dan melengkapkan permintaan dalam masa 14 hingga 30 hari bekerja bergantung kepada kerumitan permintaan.
Kami menghargai kepercayaan anda kepada ald99 dan berkomitmen untuk mengendalikan setiap pertanyaan privasi dengan teliti, profesional, dan dalam masa yang sepatutnya. Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi ald99 — ia adalah prinsip asas cara kami beroperasi.
Dasar Privasi ini akan dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi ald99 atau perubahan undang-undang yang berkenaan. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa.
Komitmen konkrit ald99 untuk menjaga keselamatan dan privasi data setiap pemain Malaysia.
Setiap deposit dan pengeluaran yang anda buat di ald99 — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, DuitNow, atau FPX — dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka Malaysia. Data kewangan anda tidak pernah bergerak dalam teks biasa.
Pasukan keselamatan siber ald99 memantau infrastruktur platform sepanjang masa. Sistem pengesanan pencerobohan automatik kami bertindak balas dalam masa nyata terhadap sebarang percubaan akses tidak dibenarkan, memastikan data semua 300,000+ ahli ald99 sentiasa selamat.
ald99 menyediakan lapisan keselamatan tambahan melalui 2FA untuk semua akaun ahli. Dengan 2FA aktif, akses ke akaun anda memerlukan kod OTP yang dihantar ke telefon bimbit Malaysia anda — melindungi akaun walaupun kata laluan anda jatuh ke tangan yang salah.
ald99 tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi ahli kepada broker data, pengiklan, atau mana-mana pihak yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan ald99. Data anda hanya digunakan untuk keperluan operasi platform semata-mata.
Setiap ahli ald99 berhak mengakses, membetulkan, meminta salinan, atau memadam data peribadi mereka pada bila-bila masa. Permintaan ini diproses oleh pasukan khusus ald99 dalam masa yang ditetapkan tanpa soal dan tanpa caj tambahan kepada ahli.
ald99 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat kepada anda. Kami tidak mengumpul data berlebihan atau data yang tidak relevan dengan fungsi platform. Setiap jenis data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli ald99 Malaysia tentang privasi dan perlindungan data.
Dasar Privasi ini merupakan sebahagian daripada perjanjian pengguna ald99 yang lengkap dan perlu dibaca bersama Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab ald99. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, sila hubungi kami di support@ald99.best. Kami menghargai kepercayaan anda dan berkomitmen untuk melindungi privasi anda pada setiap masa.